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带你走进家居界新零售样板的

来源:宜春家居装修网 发布时间:2019-10-22

  带你走进家居界新零售样板的“HomeTimes家时代”

  9月20日,就在杭州西湖银泰,一直被称为家居界新零售样板的HomeTimes家时期开始试运营它开在无印良品隔壁,卖的也是家居商品,但有着完全与传统家居店不一样的特质

  500平米的店铺经营着涵盖家具、家居配套类生活用品和3C数码类商品,大到大件家具、音响音箱,小到美容仪、厨房用品,门店根据不同顾客的消费偏好,通过天猫大数据精选推荐匹配门店特性进行数据化选品

  门店也变得更加智能,跟无人超市一样,消费者全程即便不带现金也可以在HomeTimes家时代轻松购物进店后,所有的商品价格都使用电子价签实时同步线上价格,线上变价线下门店自动变价,实时将最优惠价格同步给顾客,扫描电子价签上的二维码,就可以跳转到线上店,几秒钟就能完成购物

  这整套技术借助于阿里巴巴云零售事业部的零售PLUS业务阿里巴巴云零售事业部零售plus总监韩操表示:Hometimes 家时期,是天猫大数据和智能硬件赋能线下零售商的一个全新标杆它不再是一家普通的家居零售店,而是被视为一个新零售模型

  事实上,Hometimes家时期身处的是一个巨大的蓝海市场在过去1年中,国内家居行业市场规模已达5万亿元,但是,互联平台销售额为1000亿元,占比仅2%

  当新零售与传统的家居行业深度结合

  ,HOMETIMES家时代有着更大的想象空间

  橱窗中,几个字格外显眼:HELLO!亲!

  新零售在哪里呢?

  仅两三米开外,MUJI无印良品几个字赫然入目如此近的位置,很难让人不对标到一起一样,看到店内摆设大大小小的餐具、家具、锅具等,和熟习的单线模式,也容易让人联想到宜家

  对此,Hometimes家时期创始人李超告诉《天下商》,选在同一个地方,纯属偶合在他看来,无印良品、宜家和其他各种家居店,并不会和Hometimes 家时代形成直接竞争关系,由于它主打的是新零售体验,是一个新商业模式的探索

  延伸阅读:继House Selection后,阿里家居Home Times9月22日开业

  那末Hometimes 家时期到底新零售在哪里呢?

  来到Hometimes 家时期,只看到全部店铺正门口,一面巨大的LED屏幕取代了传统的橱窗拿淘宝或天猫扫一扫二维码,就进入了多人作战的实景游戏如果玩家游戏成绩不错,就能获得门店优惠券,进店消费抵扣

  店铺门口LED屏正在实时展现多人实景游戏

  走到货架前,所有摆设的商品都配备了电子价签和二维码拿起一款阿芙精油,扫一扫电子价签,便进入商品所在的淘宝商品页面,价格、商品详情、消费者评价一目了然比较发现,这款精油在店内、天猫的价格完全相同,据悉,即使线上价格变动,门店价格1秒钟全部同步

  商品都配备了电子价签,扫码便可以进去淘宝页面,同一款精油价格相同

  消费者选中需要购买的商品,可以扫描电子价签上的二维码直接下单购买,购买成功后可门店自提,也可快递回家,一样也能回家再下单购买

  据介绍,消费者在进店同时,店铺客流分析系统自动开启,统计分析客流,当顾客完成消费后,大数据还将对消费行为进行分析,基于顾客的消费行为偏好进行商品采购调整,一周内,店铺VIP还会收到品牌的新品推送、不定期的会员优惠券的发放因此,精准营销推动着全部店铺复购率的提升

  另外,针对年轻一代对家居产品有了很多个性化需求,家时期采取了智慧门店中的虚拟样板间、云货架功能

  虚拟样板间

  在虚拟样板间,消费者可以在屏幕上任意切换法式、美式、现代等不同的家居场景后,包括了几十种家具组合,包括客厅和卧室等场景,消费者可选择相应的沙发、柜子、窗帘等,自由替换,组合搭配目前,样板间数量多达5个

  云货架

  在云货架中,店内未摆放的商品在电子大屏中被同步出来,大大下降门店摆设面积的需求,又很好地将商品详情呈现在顾客面前,减少供应商铺货成本,顾客也可体验线下摆设的商品后,直接在大屏中购买不同款式、不同颜色的商品

  第一家新零售家居店如何炼成?

  李超是一个典型的80后,但他的线上创业经历为零

  设计师出身的他下具有超10年以上的零售经验,最近的一次创业是开了一家名为青茶的连锁餐饮店,主打老情怀,火遍杭州

  他对家居业原本也其实不熟习直到今年上半年,一次日本之行中,他偶然走进了一家300平米的家居店,小而美商品当中件件都融入了生活美学,同行朋友无不充满挑购的欲望李超感触尤深,灵感由此诞生

  回看国内的家居行业时,它照旧那般传统,依赖于家居专业市场模式,阔别生活圈,每天五点半准时打烊,最受诟病的是价格体系不透明、品牌模糊,缺少美好的体验场景,消费者体验差而比较线上,很多家居品牌虽已冒尖,但因为缺少线下的运营团队,难以打开全渠道的通路

  Hometimes 家时期店内实景图

  李超还看到的是,随着消费升级,以80、90后为消费主体的年轻人,尤其是年轻家庭,消费习惯已然产生了改变:他们需要不同的家居体验场景和购物方式

  正当此时,阿里零售PLUS在寻觅新零售领域的家居项目,双方走到了一起,就在4个月前,项目正式落地

  既然要做新零售,Hometimes 家时期所定义的将不再是一个纯洁的家居店,并且做到线上线下的深度融合项目之初,团队就立下几大具体原则:相同的价格、相同的商品、相同的服务

  问题也伴随机会来了,如何短时间内搭建成一个线上线下一体化的新零售团队?尤其是对一个毫无线上经验的线下团队

  别人建套系统最少得一年,而我直接来拿用就好,否则我可能第一步就会被卡住李超坦言

  他所说的系统是阿里零售Plus系统,它是一个智慧分销和智慧门店融会的解决方案从定单管理、商品管理,收银管理、销售分析、结算管理、门店引流、物流配送安装、营销等,几近店铺运营中所有触及B2B2C链路全部买通,做到门店运营数字化

  链路打通后,再通过阿里大数据进行选品

  由于家居行业触及品类繁多,选品是头等困难,但根据天猫行业类目数据情况,年轻消费者所热中的家居产品一目了然基于他们的爱好,店铺品类终究锁定:家具、家居配套类生活用品和3C数码类商品,大到大件家具、音响音箱,小到美容仪、厨房用品等

  在李超团队近乎于天南地北的走访中,大家发现,中国工厂其实具有着惊人的生产线,只不过它们中但大多数以海外代工者角色默默沉寂于线下,线上占比也不高,一直缺少下崭露头角的机会

  站在新零售风口上,如果联合这些优秀的淘品牌一起做渠道融会,团队相信HOMETIMES家时代足以提供给消费者高品质、高性价比的商品正因为此,店铺也有了明显的变化,不只是做一家店,还要更多倾注平台思想

  我们更多的是做新零售天猫品牌的线下集合平台,而其他的家居卖场更多做的是单一品牌李超说他认为,在全部阿里生态链上,当寻找到匹配的淘系商家后,大家一起在新零售的版图上,便能实现品牌再升级,构成真的线上线下一体化

  年收入目标过千万,今年开3家新店

  为此,零售PLUS团队专门召开了一次供应商大会

  淘品牌积极程度超乎想象,终究,60家输出品牌商家加入,包括阿芙精油,摩登妇女,利亚斯等商家相比传统的合作方式,所有合作全部在零售plus系统中完成,双方在零售系统中签订线上合同、约定品牌授权,然后入驻至品牌池

  与此同时,1支10人选品天团同时诞生,他们都曾是一线家居品牌的设计师当大数据根据门店周边消费者的人群构成,精选出合适的产品后,选品团再从品牌和卖场实地了解,终究,团队精简出了近2000个SKU其中,不仅有天猫的TOP品牌,也有调性十足的小而美品牌

  大家居商品摆设在某一个家居场景中

  按照李超的假想,家时期的年销售小目标过千万不久以后,家时期新零售家居生活精选店就将在湖滨银泰开启第二家体验店,位置就在苹果专卖店对面,到2017年底门店数量达到3家,2018年基础开设15家同类型1000方门店而这背后的底气,还是大数据这1秘密武器

  未来,门店商品发货,将实现离消费者位置最近的门店发货,而不是总仓库发货在家时期的平台上,愈来愈多品牌将会入驻,联合做新品首发、联合推行

  (原作者:宏颖 原标题:又一家居界的新零售样本!就开在MUJI对面)

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