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沙发存质量问题退换竟要买家出运费

来源:宜春家居装修网 发布时间:2019-08-15

沙发存质量问题 退换竟要买家出运费

新《消费者权益保护法》出台后,消费者有了七天无理由退换货的权利,但退回商品的运费需由消费者承担。近日,一些商家却利用消费者对法律知识了解不全面的弱点,只要被退货,一概要求消费者承担来回运费。不久前,镇江市民解先生就遇到了这样的问题。

日前,解先生在镇江某家具店花2400元购买了一套沙发。沙发刚被送到家,解先生就发现了质量问题。几天后,解先生去家具店想要调换有问题的沙发。但老板告诉他可以换货,但解先生需要支付与厂家调换的来回运费。沙发本身就存在问题,为什么还要我支付运费呢?解先生认为家具店的做法不合理,遂向工商部门寻求帮助

沙发存质量问题退换竟要买家出运费

接到解先生的投诉后,润州工商调解人员当即前往家具店,与该店老板进行了协商沟通。经过调解,店方将购买沙发款项退还给了解先生。

工商部门提醒广大消费者,根据新《消法》规定,消费者承担退换货的运费,只适用于收到的商品完好无损的情况下。一旦商品是因为质量问题需要退换货,运费都应由商家支付。

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